Trợ giúp việc học bằng ngôn ngữ của bạn: các đường dây Tokyo và Kanagawa

Câu hỏi về trường mà bạn không hỏi được bằng tiếng Nhật vẫn có một quầy chính thức. Tokyo và Kanagawa công bố hai quầy khác nhau. Không quầy nào ghi danh cho trẻ. Họ giải thích hệ thống, và họ ngồi cùng bạn bằng một ngôn ngữ khác trong một khung giờ đã định. Với tờ thông báo in sẵn, hãy thử trang tìm mẫu của bộ trước: Kasutanetto. Hãy gọi cho người trực khi một ngày tháng, hoặc một câu có hay không, vẫn chưa rõ.

Tokyo: chiều thứ Sáu, ba ngôn ngữ trên điện thoại

Trung tâm Tư vấn Giáo dục Tokyo (東京都教育相談センター) có phiên thông dịch cho trẻ nước ngoài và phụ huynh. Trang mô tả đời sống ở trường ("chưa quen một trường Nhật") và kế hoạch lên trung học phổ thông ("tôi muốn học trung học phổ thông Nhật mà tôi không hiểu hệ thống").

Trên điện thoại, thông dịch viên tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Hàn có mặt mỗi thứ Sáu, 13:00–17:00:

毎週金曜日午後１時から午後５時まで（祝日、年末年始を除く）

Ngày lễ và kỳ nghỉ cuối năm không nằm trong giờ này. Có hai số:

Câu hỏi	Số	Dành cho ai
Đời sống ở trường nói chung (教育相談一般)	0120-53-8288	Từ độ tuổi còn nhỏ đến hết độ tuổi trung học phổ thông: bắt nạt, bạn bè, đời sống ở trường, không đến trường, lo khi nuôi dạy con, gia đình, phát triển, và việc bị hại có liên quan
Trường trung học phổ thông của Tokyo (高校進級・進路・入学相談)	03-3360-4175	Nhập học, lên lớp, chuyển trường và nhập học giữa năm tại trường trung học phổ thông do Tokyo lập

Hai đường dây này trả lời bằng tiếng Nhật ở các giờ khác.

Bạn cũng có thể đến trực tiếp. Hãy nói 通訳希望 (tsūyaku kibō, "tôi muốn có người thông dịch") khi gọi hoặc khi điền mẫu, rồi đặt lịch. Người thông dịch ngồi trong phòng là tiếng Anh, tiếng Trung hoặc tiếng Hàn. Thông dịch trực tuyến, trang ghi đây là hình thức đang thử, thêm tiếng Nepal, tiếng Filipino (Tagalog), tiếng Việt, tiếng Thái, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Indonesia, tiếng Pháp, tiếng Hindi và tiếng Nga. Để đặt người thông dịch trực tuyến đó, trang nói hãy đặt qua điện thoại bằng tiếng Nhật, hoặc gọi vào chiều thứ Sáu, lúc thông dịch viên tiếng Trung, tiếng Anh và tiếng Hàn đang trực, rồi hỏi vào lúc đó. Mẫu đặt lịch cho bậc trung học phổ thông viết bằng tiếng Nhật. Nếu mẫu quá khó, hãy dùng giờ gọi điện thứ Sáu, đừng để mẫu trống.

Trung tâm đưa thông tin và lời khuyên. Trung tâm không chỉ định trường. Ủy ban của quận hoặc thành phố bạn vẫn là nơi quyết định chỗ học. Thứ tự cần gọi khi trong trường đã có chuyện không ổn nằm ở gọi ai khi có chuyện ở trường.

Kanagawa: khớp ngày với ngôn ngữ

Trang giáo dục của tỉnh Kanagawa, cập nhật ngày 23/7/2026, mở tư vấn giáo dục cho người cư trú nước ngoài (外国人教育相談) tại Earth Plaza (地球市民かながわプラザ, Āsu Puraza), tầng 2, Diễn đàn thông tin, 1-2-1 Kosugaya, Sakae-ku, Yokohama. Ga gần nhất được ghi trên trang là Hongōdai (本郷台), đi khoảng năm phút. Quầy dành cho người học là người nước ngoài, phụ huynh, nhà trường và người hỗ trợ.

Trang liệt kê ngôn ngữ trong một câu:

タガログ語、ポルトガル語、中国語、スペイン語、ベトナム語、やさしい日本語で相談することができます。 Bạn có thể đến trực tiếp, hoặc dùng điện thoại, fax, email hoặc Messenger. Giờ là 10:00–13:00 và 14:00–17:00, và quầy ngừng tiếp nhận lúc 16:30. Ngày lễ thì đóng cửa.

Điện thoại	Ngôn ngữ trên trang đó
045-896-2970	Tiếng Nhật và tiếng Nhật dễ
045-896-2972	Tiếng Tagalog, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Trung, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Việt

Lịch tuần trên chính trang đó: thứ Ba là tiếng Tagalog và tiếng Nhật dễ; thứ Tư là tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Nhật dễ; thứ Năm và thứ Bảy là tiếng Trung và tiếng Nhật dễ; thứ Sáu là tiếng Tây Ban Nha, tiếng Việt và tiếng Nhật dễ.

Một trang tỉnh khác, danh sách quầy của năm tài khóa 2026, cập nhật ngày 3/8/2026 và được ghi là thông tin tính đến ngày 1/4/2026, đưa lịch quầy giáo dục chi tiết hơn, tại cùng Earth Plaza và cùng các số điện thoại: thứ Ba tiếng Tagalog; thứ Tư tiếng Bồ Đào Nha; thứ Năm cùng thứ Bảy tuần thứ 1 và tuần thứ 3 là tiếng Trung; thứ Sáu là tiếng Tây Ban Nha và tiếng Việt; thứ Bảy tuần thứ 2 và tuần thứ 4 là tiếng Anh; tiếng Nhật dễ từ thứ Ba đến thứ Bảy. Trang tháng 7 không nhắc thứ Bảy có tiếng Anh đó, và trang mô tả thứ Bảy là ngày tiếng Trung mà không giới hạn ở tuần thứ 1 và tuần thứ 3. Cả hai trang đều là trang chính thức, và hai trang không mô tả thứ Bảy giống nhau. Hãy gọi 045-896-2972 hoặc 045-896-2970 và hỏi ngôn ngữ nào đang trực trong ngày bạn định đến, trước khi đi.

Danh sách tháng 8 cũng nói quầy tư vấn của tỉnh tại Kawasaki đã đóng vào ngày 31/3/2026. Danh sách hướng người đến sang quầy Earth Plaza ở Yokohama.

Trang giáo dục tháng 7 thêm hai thông tin về trường, đặt cạnh phần quầy. Các trường trung học phổ thông công lập của Kanagawa có sổ hướng dẫn cho gia đình có ngôn ngữ thứ nhất không phải tiếng Nhật, bằng tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Tagalog, tiếng Hàn, tiếng Thái, tiếng Khmer, tiếng Nepal và tiếng Việt. Trong vòng sáu năm kể từ ngày đến Nhật, theo quy tắc, học sinh có thể xin làm bài thi vào trung học phổ thông công lập có kèm ruby (cách đọc viết bên cạnh chữ Hán). Trang nói việc này có thể có khi học sinh nộp đơn, và một số trường trung học phổ thông có chỉ tiêu cho học sinh nước ngoài. Trang bảo bạn đọc sổ hướng dẫn của năm đó. Số điện thoại về trường công trên trang là ban trung học phổ thông của tỉnh, 045-210-8084. "Có thể có" là mức khẳng định của trang. Đó không phải lời hứa rằng một trường cụ thể sẽ cho bạn một chỗ.

Chuẩn bị gì trước khi gọi

Trước khi gọi, hãy viết bằng ngôn ngữ nào cũng được: tuổi của trẻ, thành phố hoặc quận, tên trường nếu bạn đã có, và câu hỏi gói trong một câu. Nếu câu hỏi là một hạn chót, hãy để tờ giấy tiếng Nhật trước mặt. Nhờ họ nhắc lại ngày và cơ quan bạn cần đến tiếp theo. Ghi lại trước khi cúp máy.

Câu hỏi về hóa đơn phòng khám, về trợ cấp trẻ em, hoặc về thẻ lưu trú là việc của quầy khác. Các đường dây trường ở trên chỉ để hỏi việc học. Trợ cấp và 018 nằm trong trợ cấp trẻ em và 018 của Tokyo. Thẻ lưu trú và phiếu cư trú nằm trong tư cách lưu trú và việc đi học.

Chỗ hay sai

• Gọi 0120-53-8288 vào một ngày trong tuần không phải thứ Sáu và chờ có tiếng Anh. Giờ có thông dịch là thứ Sáu, 13:00–17:00.
• Chờ có tiếng Việt trên đường dây điện thoại của Tokyo. Tiếng Việt nằm ở danh sách thông dịch trực tuyến; bạn đặt lịch bằng tiếng Nhật, hoặc đặt qua nhóm ba ngôn ngữ của thứ Sáu.
• Đến quầy của tỉnh ở Kawasaki, quầy đó đã đóng. Từ ngày 1/4/2026, danh sách chỉ sang Earth Plaza ở Yokohama.
• Đến Earth Plaza vào thứ Bảy mà không kiểm tra thứ Bảy đó là tiếng Trung, tiếng Anh, hay không phải cả hai. Hai trang của tỉnh không khớp nhau, nên cuộc gọi chính là cách kiểm tra.
• Coi lời khuyên của quầy là tờ giấy làm thủ tục nhập học cho trẻ. Ủy ban vẫn phải nhận đơn của bạn.

Làm gì bây giờ

1. Nếu trẻ đã đang học ở một trường, và vấn đề là bị hại hoặc nhà trường từ chối điều tra, hãy bắt đầu từ thứ tự các bước trong bài "gọi ai", và dùng đường dây thứ Sáu khi bạn cần người thông dịch cho cuộc trao đổi đó.